官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。以下联系方式均为官方认证渠道，请勿轻信其他假冒联系方式，谨防诈骗。

我们建议您优先使用邮件或QQ客服进行沟通，因为电话线路主要用于内部运维，可能无法及时接听。所有官方联系方式均可在我们网站首页底部找到，请务必核对域名是否正确。

工作时间与服务承诺

我们的内容审核与数据更新团队实行7x16小时工作制（每日8:00至24:00），确保开区信息、排行数据的实时性。客服团队的工作时间为每日10:00至22:00，全年无休（包括法定节假日）。

我们做出的服务承诺包括：

• 响应承诺：所有通过邮件或QQ提交的咨询，将在24小时内得到回复（节假日顺延至下一个工作日）。
• 处理承诺：对于玩家提交的服务器投诉或举报，我们将在48小时内启动调查流程，并在5个工作日内公布处理结果。
• 数据修正承诺：如果发现我们平台上的服务器信息（如开区时间、版本类型）存在错误，欢迎指正。一经核实，我们将在2小时内修正数据，并向指正者赠送平台VIP会员作为感谢。
• 隐私保护承诺：您的个人信息仅用于处理本次咨询，绝不用于任何营销目的，也绝不会向第三方泄露。

各部门/业务线联系指引

为了确保您的问题能够被最专业的人员处理，我们根据业务类型划分了不同的联系通道。请根据您的具体需求选择正确的部门进行沟通，这将大大加快问题解决速度。

如果您不确定应该联系哪个部门，请统一发送邮件至主邮箱 [email protected]，我们将在内部进行转办，不遗漏任何一条咨询。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能帮您节省宝贵时间。

Q1：我想在你们平台推荐我的传奇私服，需要什么条件？
A：首先，您的服务器必须稳定运营超过7天，且无重大违规记录。其次，需要提供真实的开区时间、版本介绍及客户端MD5校验值。最后，您的服务器需接受我们为期72小时的连续在线监测。具体流程请加商务QQ获取《服务器收录标准手册》。

Q2：我玩的服务器跑路了，能找你们赔偿吗？
A：我们作为信息服务平台，不承担游戏内资产损失责任。但如果您是通过我们平台广告位进入的服务器，且该服务器存在恶意诈骗行为，请提供充值记录与广告截图，我们将协助您向公安机关报案，并对该服务器进行永久封禁公示。

Q3：如何申请删除我们服务器的负面评价？
A：我们坚持客观公正原则，不会删除玩家真实评价。但如果评价内容涉嫌恶意诽谤或包含不实信息，您可以提交相关证据（如后台日志、聊天记录截图）至数据反馈邮箱，我们将进行人工复核。若确认评价失实，我们会予以隐藏处理。

Q4：你们提供传奇私服客户端下载吗？
A：不提供。根据法律规定，我们仅提供信息索引与评测服务，不存储或分发任何客户端程序。您可以通过我们提供的教程，从服务器官方渠道获取客户端。

Q5：如何成为你们平台的VIP会员？
A：VIP会员目前仅通过活动赠送或积分兑换获得，暂不支持直接购买。VIP会员可享受新服开区短信提醒、专属客服通道、深度评测报告阅读权限等增值服务。详情请留意网站公告。